제가 CTO로 있는 회사에서 채팅 상담 솔루션을 서비스 하고 있는데 국내 최초로 카카오와 계약을 하고 대화 api를 받아서 연동을 했습니다.

고객은 카카오톡을 사용하여 채팅 상담을 하고 쇼핑몰이나 홈쇼핑, 보험사, 은행 등의 상담원은 저희 시스템을 이용하여 상담을 진행합니다.

기존에 웹 상담 및 SDK 제공을 통해 안드로이드, IOS에서 상담을 진행했는데 이번에 카카오톡을 연동한 모델을 출시하게 되었네요.

요약하면 고객은 편하게 카카오톡으로 채팅상담을 하고 상담원은 고도화된 백엔드 서비스를 이용하여 채팅 상담을 진행할 수 있습니다. ^^

재직중인 회사에서 고객 cs용 채팅상담 솔루션이 필요하시면 해피톡 (https://happytalk.io)을 참고하세요. 

기쁜 소식을 포럼에 먼저 올립니다. 백엔드, 고객채팅 창 및 일부 api가 codeigniter 베이스입니다. ^^